1.專業細致的服務團隊擁有資深的客戶服務經驗，全部通過"標準與專業化"的上崗培訓，執行"7X24"的服務機制。

2.通過線上溝通、登門服務、網絡營銷專家培訓等方式，高效解決問題，贏得客戶好評。

3."100％受理、100％處理、100％回復、100％滿意"。我們秉持"關注客戶、不斷創新"的理念，竭力為客戶提供熱情貼心的售后服務。

監督電話：400-622-8811

售前規范
資深行業經驗的技術產品經理深入企業調研并深度挖掘用戶實際需求
專業客戶經理會提前準備同行業項目案例及項目可實施性規劃

方案規范
專業文案人員針對產品經理及客戶經理所提供的項目規劃進一步實施項目落地的細節并形成可開發的項目方案，以確保項目在開發實施的階段方向清晰

流程規范
在項目開發階段，采用項目組及客戶方所參與人員的工作群交流制，并清晰明確的細分每一個參與人員的工作職責，分階段反饋項目進度以確保項目制作重要節點的工作量把控。明確每一個項目開發進度，針對項目進行的每一個節點進行交付，并針對反饋的合理化意見進行調整，讓每一各項目的開發過程透明化，以確?？蛻魧Ω鱾€環節工作的滿意度。

質檢規范
項目主體開發完成，在正式上線之前會按照相關部門進行嚴格的內部測試，并制定出116項驗收標準，保證項目順利上線。

售后服務規范
我們會有專業的客服人員對所開發的項目進行上門培訓及遠程培訓，并制定出產品使用手冊，幫助企業相關人員更加熟練的操作后臺。
我們會針對企業的需求提供個性化的服務內容，可以協助企業培養專業的平臺維護人員，可以派專業人員支持企業召開產品及項目的發布會議等。
我們愿意與每一個企業建立長遠的合作關系，并且幫助企業合理規劃項目的多期拓展及迭代。我們能夠持續穩定且高效的為客戶提供專業的解決方案。

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培訓支持服務
在線培訓 培訓專員用QQ或者遠程協助，給您同步講解軟件應用方法。
電話培訓 培訓專員在約好的時間致電給您，為您解答相關常見問題。

電話、郵箱支持服務
撥打客服專線可獲得日常應用過程中遇到的常見問題答疑及專業應用建議。 我們的客服專員為您提供工作日全天侯電服務支持，同時對未接電話提供回呼服務。

遠程支持服務
經客戶授權同意，我們維護客服通過遠程方式連接客戶的軟件應用現場，進行查看、定位、診斷等服務，給出相應解決方案及應用指導。

客服服務支持
快遞或傳真合同

上傳資料服務（每年12次每次200張圖片以內，資料由甲方提供）快遞發票、產品說明說等資料

維護客服定期進行客戶服務滿意度回訪。

維護客服定期進行產品使用情況跟蹤調查服務。

技術服務支持
提供個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發等技術支持。平臺安裝、使用全程協助。

龍采提供的基礎保障服務，致力于提供軟件運行范疇內的支持?？蛻粼跇藴史沼行趦瓤梢韵硎懿幌薮螖档臉藴史?。

以上服務內容中專業人員上門指導、個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發不在標準服務范圍內!

系統維護支持:

數據庫遷移服務

軟件系統安裝部署服務

數據庫標準校驗

軟件系統操作培訓服務

系統運行監護

數據庫備份與指導

系統安全防護

數據庫維護與咨詢

漏洞性文件與升級

7*24小時技術響應

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